近期落幕的學(xué)校2023年春季務(wù)虛會(huì)指出，要努力破解空間和人力資源依然緊缺、占領(lǐng)制高點(diǎn)能力還不足等問(wèn)題，通過(guò)改革創(chuàng)新持續(xù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，同時(shí)要以人工智能賦能學(xué)校建設(shè)發(fā)展。作為囿于中心城區(qū)辦學(xué)、校園面積不到千畝的高水平大學(xué)建設(shè)高校，要突破資源稟賦不足的限制實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展，唯有以體制機(jī)制改革和技術(shù)創(chuàng)新深入落實(shí)“五個(gè)人人”校園建設(shè)理念，保障每位師生干事創(chuàng)業(yè)的熱情，并激發(fā)他們踔厲奮進(jìn)的最大潛能。
打造“上理版12345”，讓人人參與校務(wù)治理從指尖到現(xiàn)實(shí)
“沒(méi)想到上理12345平臺(tái)周末還有人值守，沒(méi)想到相關(guān)部門(mén)老師會(huì)這么快就電話聯(lián)系我，沒(méi)想到我提出的關(guān)于教室設(shè)備維護(hù)的問(wèn)題會(huì)這么快得到解決?！闭劦降谝淮瓮ㄟ^(guò)平臺(tái)提建議的感受，光電學(xué)院光學(xué)工程教研室陶春先老師連用了三個(gè)“沒(méi)想到”。陶老師口中的上理12345平臺(tái)全稱(chēng)是“上理12345師生意見(jiàn)建議受理平臺(tái)”，是學(xué)校不斷深化“接訴即辦”改革，及時(shí)響應(yīng)師生訴求，解決他們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種困惑和問(wèn)題的校園熱線平臺(tái)。
平臺(tái)于2月15日在WeLink移動(dòng)門(mén)戶上線，2月17日周五晚上11點(diǎn)多，陶老師抱著試試看的心態(tài)反映了綜合樓D區(qū)教室電腦維護(hù)、教學(xué)軟件激活以及桌椅擺放和燈光設(shè)置等4個(gè)問(wèn)題。盡管第二天是周六，作為后勤管理處“首問(wèn)責(zé)任人”的金志偉老師還是在中午就一一作了回復(fù)，并把需要跨部門(mén)處置的軟件維護(hù)問(wèn)題流轉(zhuǎn)給了信息辦。這體現(xiàn)了“首問(wèn)”的兩個(gè)意義：第一時(shí)間處理并回復(fù)提交到本部門(mén)的意見(jiàn)建議，第一時(shí)間把不屬于本部門(mén)處理的意見(jiàn)建議批轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)。
基于WeLink移動(dòng)門(mén)戶的上理12345平臺(tái)界面
不同于之前以問(wèn)答方式為學(xué)生答疑釋惑的“問(wèn)題答疑”板塊，上理12345平臺(tái)面向所有師生，而且明確了回復(fù)時(shí)限，增加了反饋評(píng)價(jià)，形成了“問(wèn)題管理閉環(huán)”。平臺(tái)搭建了管理服務(wù)部門(mén)與師生直接溝通的橋梁，大幅縮短了師生訴求的處理周期。住在三公寓一號(hào)樓的多位同學(xué)通過(guò)平臺(tái)建議開(kāi)放三公一東側(cè)大門(mén)，方便學(xué)生前往五食堂和垃圾集中投放點(diǎn)。收到同學(xué)們的建議后，后勤管理處迅速形成三公一東側(cè)大門(mén)開(kāi)放方案：白天設(shè)置管理崗?fù)?，在確保宿舍安全的前提下方便學(xué)生進(jìn)出。后期擬將通過(guò)加裝門(mén)禁等方式開(kāi)放東西兩側(cè)大門(mén)，同時(shí)滿足管理和服務(wù)兩方面的需求。
學(xué)生提交的關(guān)于增設(shè)電動(dòng)自行車(chē)充電裝置的建議得到及時(shí)回復(fù)
“盡管很多師生對(duì)平臺(tái)的處理時(shí)效給予了積極評(píng)價(jià)，但距離實(shí)現(xiàn)‘問(wèn)題不出校、矛盾不上交’的目標(biāo)還有很長(zhǎng)的路要走。這也督促我們所有的管理服務(wù)部門(mén)時(shí)刻反思日常管理中的不足，堅(jiān)定落實(shí)‘你有所呼、我必回應(yīng)’的理念，不辜負(fù)師生對(duì)建設(shè)‘五個(gè)人人’”校園的期待。”推進(jìn)辦負(fù)責(zé)人、黨校辦主任劉彬不無(wú)感慨地表示。
上理12345平臺(tái)上線后的數(shù)據(jù)表明，以平臺(tái)為載體推動(dòng)師生共建共治共享文明校園取得了一定成效：平臺(tái)上線一周內(nèi)共受理師生意見(jiàn)建議102條，按時(shí)辦結(jié)率100%，平均處理時(shí)效小于12小時(shí)；與此同時(shí)，學(xué)校接處的上海市12345派單由此前一周8條減少到1條。
師生在上理12345平臺(tái)提交的訴求基本在半個(gè)工作日內(nèi)得到解決
建設(shè)美麗校園，讓“最美濱江大學(xué)”從“施工圖”變“實(shí)景畫(huà)”
師生意見(jiàn)建議受理平臺(tái)的建設(shè)只是學(xué)校以師生為本、打造品質(zhì)校園的一個(gè)縮影。從正在緊鑼密施工的每一處建設(shè)工地到浸潤(rùn)書(shū)香的每一處公共空間，讓師生不期而遇的“小美好”“小確幸”無(wú)所不在。
以同學(xué)們上課之余最?lèi)?ài)去的圖書(shū)館為例，通過(guò)實(shí)施516號(hào)校區(qū)圖文信息維修工程和334號(hào)校區(qū)學(xué)習(xí)空間改造項(xiàng)目，學(xué)校完成了對(duì)圖文信息中心5、6、8層以及經(jīng)管大樓北樓1至5層學(xué)習(xí)空間的改造。改造后不僅學(xué)習(xí)環(huán)境更加溫馨舒適，新增加的研討室、互動(dòng)學(xué)習(xí)室也滿足了師生對(duì)小組學(xué)習(xí)、交流分享等多樣化需求；同時(shí)還新增了座位預(yù)訂功能，以提高座位利用效率。 “全新的研討學(xué)習(xí)室配備多媒體設(shè)備，隔音效果一級(jí)棒，我們?cè)谛〗M會(huì)議和科研備賽時(shí)可以盡情交流碰撞思想，也不擔(dān)心打擾到別的同學(xué)。”版藝學(xué)院章澄同學(xué)說(shuō)道。新學(xué)期伊始，剛剛完成“變身”的南北校區(qū)圖書(shū)館就吸引了諸多同學(xué)前來(lái)打卡學(xué)習(xí)。
welink上線圖書(shū)館選座系統(tǒng)
裝修升級(jí)后的北區(qū)圖書(shū)館（局部）
裝修升級(jí)后的南區(qū)圖書(shū)館（局部）
裝修一新的南區(qū)圖書(shū)館尚理匯即將“上線”（攝于2月24日）
不僅是提供精神食糧的圖書(shū)館，在對(duì)第五食堂實(shí)施裝修改造的同時(shí)，學(xué)校成立了由相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)老師、教師代表、本科和研究生學(xué)生會(huì)權(quán)益部部長(zhǎng)組成的食堂指導(dǎo)委員會(huì)及價(jià)格監(jiān)督委員會(huì)，旨在讓師生吃得好、吃得實(shí)惠、吃得安心。談及自己的工作任務(wù)，監(jiān)督委員會(huì)成員、機(jī)械工程學(xué)院研究生王逸博表示，成員們每月定期會(huì)到各食堂檢查、抽查，并通過(guò)在食堂公開(kāi)張貼的投訴電話接受師生關(guān)于價(jià)格等方面的投訴，然后反饋給職能部門(mén)?！斑@幾天我們就接到很多同學(xué)關(guān)于五食堂一樓改造后排隊(duì)取餐空間不足的反映，我們第一時(shí)間就轉(zhuǎn)達(dá)給了后勤處負(fù)責(zé)老師。最新得到的消息是，后勤處已經(jīng)在研究調(diào)整部分桌椅并優(yōu)化取餐區(qū)域動(dòng)線設(shè)計(jì)，將在下周內(nèi)實(shí)施?！?/p>
讓師生平添幸福感、獲得感的校園微更新、微改造項(xiàng)目還有不少。除了516號(hào)校區(qū)原教超位置正在改造并將在本月底下月初開(kāi)門(mén)迎客的社會(huì)知名生活便利店，上海某主流新能源汽車(chē)充電樁服務(wù)商也將進(jìn)駐校園，基本解決目前充電點(diǎn)位少、體驗(yàn)感不佳的問(wèn)題，電動(dòng)自行車(chē)充電裝置也將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)容。
即將開(kāi)放的知名生活便利店（攝于2月20日）
而更多更美的實(shí)景也正逐步展現(xiàn)在師生面前。除了正在緊張施工的516號(hào)校區(qū)改擴(kuò)建工程一期工程，備受師生矚目的1100號(hào)校區(qū)改擴(kuò)建工程業(yè)已獲批，項(xiàng)目建成后將極大拓展基礎(chǔ)學(xué)院乃至整個(gè)學(xué)校的辦學(xué)空間，大幅改善辦學(xué)條件。大規(guī)?；A(chǔ)建設(shè)對(duì)文明施工也提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)此基建處做了細(xì)致的方案：早晨6點(diǎn)半到8點(diǎn)，盡量安排噪音小的施工工序；考試期間，所有施工暫停；同時(shí)及時(shí)處理師生在上理12345提出的關(guān)于文明施工的建議和投訴……“推進(jìn)校園建設(shè)的同時(shí)，我們也在修一門(mén)不能輕言結(jié)業(yè)的‘大課’：如何把‘以師生為本’在工程建設(shè)中落地落實(shí)。這是我們基建人的使命，也是責(zé)任?！被ㄌ幪庨L(zhǎng)魏林表示。
新教學(xué)樓建設(shè)最新進(jìn)展（無(wú)人機(jī)攝于2月22日）
體育健身中心建設(shè)最新進(jìn)展（無(wú)人機(jī)攝于2月22日）
供稿：新聞中心
文：張煒、張新妍、楊思凡
